1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra tienen como objeto regular la relación entre José Antonio Ramírez Pérez (en adelante, el «Titular») y usted (en adelante, el «Cliente»), relativas a todas las transacciones realizadas a través del sitio web «http://www.efectoblur.com» (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de José Antonio Ramírez Pérez, con N.I.F. 74896367H.
Asimismo, la contratación online de los servicios ofrecidos por el Titular a través del presente Sitio Web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.
El Titular puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del proceso de compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
2. Proceso de compra
Nuestra tienda online le permite añadir productos a su carrito de compra haciendo clic en los botones «Comprar» o «Añadir al carrito» situados al lado de cada producto.
Una vez que haya añadido los productos deseados, podrá iniciar el proceso de pedido accediendo a su carrito desde la parte superior de la página.
El proceso para realizar un pedido consta de los siguientes pasos:
– Resumen: en esta página podrá revisar el contenido de su carrito de compra.
– Registro: puede iniciar sesión con su dirección de e-mail y su contraseña si ya dispone de una cuenta de cliente, o crear una nueva cuenta introduciendo los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, e-mail y contraseña.
– Pago: se mostrará un resumen de la compra y los métodos de pago disponibles. En caso de seleccionar el pago por tarjeta de crédito o PayPal, tendrá que seguir las instrucciones en pantalla para realizar el pago en ese momento. Si elige pagar mediante transferencia bancaria, después de confirmar su pedido se le mostrarán los datos necesarios para realizar la transferencia; estos datos también serán enviados a su e-mail.
En todo momento le mantendremos informado sobre el estado de su pedido por correo electrónico. Los pedidos serán entregados normalmente de forma instantánea o en menos de 24 horas tras la recepción del pago.
3. Presentación de los productos
Los productos propuestos a la venta están descritos y presentados con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden producirse errores u omisiones en cuanto a la presentación, y el compromiso de responsabilidad del Titular no podrá ser comprometido.
Los productos publicados en la web van acompañados de la siguiente información:
– Nombre del producto
– Referencia
– Precio (con impuestos incluidos)
– Información sobre versiones
– Descripción del producto
– Imágenes
4. Precios de los productos
Los precios se presentan en euros e incluyen los impuestos correspondientes para España Peninsular, Islas Baleares y los países de la Unión Europea. El importe del IVA se muestra al seleccionar un producto por el cliente. Si el IVA fuera modificado estos cambios podrán ser repercutidos en el precio de los artículos sin que el cliente sea notificado. El Titular se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de los productos para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países no pertenecientes a la Unión Europea están exentos de impuestos.
5. Formas de pago
Tarjeta bancaria
Puede realizar el pago de su pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito de cualquiera de los siguientes sistemas de procesamiento de pagos:
– MasterCard®
– Maestro®
– Visa®
– American Express®
Tendrá que indicar su nombre completo, el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV (número de tres cifras en la parte posterior de la tarjeta). Posteriormente tendrá que introducir la clave de Comercio Electrónico Seguro recibida mediante SMS en su teléfono móvil.
El pago con tarjeta se realiza a través de Cajamar/Redsys con sus protocolos de seguridad. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el servidor web. Puede comprobar la validez del certificado SSL usado por Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. a través de la pasarela sis.redsys.es en el sitio web de Verisign.
En caso de cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, el cliente debe notificar al Titular en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente, los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El Titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
PayPal
La pasarela de pago de PayPal le permite realizar el pago de su compra de forma instantánea utilizando el saldo de su cuenta PayPal, sin necesidad de compartir sus datos bancarios, o bien pagar mediante tarjeta de crédito/débito aunque no disponga de una cuenta.
Se recomienda utilizar la pasarela de pago de PayPal cuando tenga algún problema para pagar por tarjeta bancaria a través de Cajamar/Redsys.
Los pagos por PayPal están libres de comisiones para nuestros clientes y proporcionan la máxima seguridad gracias a las políticas de protección del comprador.
Transferencia bancaria
Puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria seleccionando la opción correspondiente durante el proceso de compra. Una vez confirmado el pedido, se le mostrará una página con la información necesaria para hacer la transferencia. También le enviaremos esta información por correo electrónico.
El pago mediante transferencia bancaria puede retrasar la entrega de su pedido entre 24 horas y varios días dependiendo de varios factores como: entidad de origen, día/hora de la operación, etc.
Recuerde que si realiza el ingreso en una oficina de nuestra entidad bancaria o si emite la orden de transferencia desde una cuenta de la misma entidad, recibiremos el pago en el mismo instante y podremos procesar su pedido más rápidamente.
6. Devoluciones
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarías, el derecho de disentimiento o devolución no es aplicable a los productos vendidos en esta tienda por ser «ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente».
Por esta razón no se aceptarán devoluciones una vez se haya realizado la descarga del producto.
7. Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico «clientes@efectoblur.com» o llamando al número de teléfono +34 651 551 245.